返金ポリシー

【返品・交換について】

・お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

・商品不良、破損、お届け品間違いの場合には、返品または交換にて対応させていただきます。

上記の場合、返品・再発送にかかる送料は当店にて負担いたします。 問題があり返品・交換を希望される場合は、必ず到着後7日以内にご連絡ください。

交換品との同時交換、もしくは状態確認後に良品と交換させていただきます。

到着日より７日以降での商品破損につきましては、有償でのご交換対応とさせていただく場合がございます。

 同じ商品の在庫が無い場合にはご返金での対応となります。予めご了承ください。

【キャンセルについて】

・原則として、お客様都合によるご注文後のキャンセルはお受けしておりません。

・鼈甲製品は、ワシントン条約（CITES）により日本国外への持ち出し・輸出が法律で禁止されております。
ご注文に関して、国外への持ち出し目的が疑われる場合や、外国にお住まいの方・外国籍の方が第三者に依頼して注文されていると当店が判断した場合など、当店の裁量によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

その際には、ご注文をキャンセルのうえ、既にお支払いいただいた金額をご返金いたします。なお、ご利用の決済手段により、所定の手数料が差し引かれる場合がございますことを、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。